원할머니보쌈 사과문 홈페이지 게시

원할머니보쌈 사과문 홈페이지 게시

원할머니보쌈이 반값 할인 행사를 벌여 오전 원할머니보쌈 홈페이지는 한동안 접속이 불가능 했습니다. 그런데 준비 부족으로 소비자들의 불만이 잇따르고 있다고 합니다.

원할머니보쌈은 24일 2가지 메뉴에 한해 SK텔레콤 T멤버십 회원 중 방문 포장객에게 반값을 할인해주는 행사를 실시했습니다. 그러나 실제 매장을 찾은 고객 중 " 재료가 떨어졌다 "는 답을 들은 채 허탕을 친 경우가 적지 않았던 것으로 전해졌습니다.

일부 고객이 일찌감치 대량으로 포장 주문을 해 간 경우도 없지 않았으나, 재료가 충분히 확보되지 않은 탓도 있었던 것으로 알려졌습니다. SNS 등 온라인에서는 점심식사 시간을 피해 오후 3~4시께 다시 오라고 안내 받았다는 등 불편 사례 호소가 이어졌습니다.

또한 행사 내용이 알려진 뒤 방문객 급증으로 인해 홈페이지가 한때 접속이 되지 않으면서 고객 불편은 더욱 커졌습니다. 자세한 내용을 확인하지 못한 채 행사를 하지 않는 근처 매장을 찾았다가 발걸음을 돌린 경우도 발생한 것입니다.

원할머니보쌈은 홈페이지를 통해 " 행사에 성원을 보내주신 모든 고객분께 감사드린다 "며 " 예상치를 넘어선 많은 분께서 매장을 방문해 조기 품절, 시간 지연 등 불편을 초래한 데 대해 깊은 사과의 말씀을 드린다 "고 밝혔습니다.

준비가 잘되었으면 홍보 효과로는 좋은 기회였을 텐데요 이미지만 안좋게 비춰졌네요